洞察喵
补充投诉
04-01 20:55:07
淘宝客服还一直引导让线下处理，这在以往从未遇到，在平台上的问题让去线下处理！真不知道这是淘宝平台的新规吗还是淘宝客服的个人行为！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 16:15:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 16:15:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 16:12:38
我于2025年3月30日在淘宝平天天特卖的闪购里抢购的商品捕鱼笼虾笼，商家虚假发货，之后联系淘宝客服，后淘宝电话客服曲星岩打来电话，告知是商家自主活动，和淘宝没有关系，并且态度极其恶劣，还多次说是我的理解有问题，是和平台没有关系的，在知道我这边也在录音后，又质问我在引导她什么，并否定之前自己说的话。很明显，淘宝平台是默许商家的虚假发货行为的，所以目前的诉求是要求淘宝平台督促商家按照订单内容立即如实发货，并对客服人员的态度问题予以道歉！
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