卓晟邦旗舰店虚假发货且客服拖延回复
洞察喵
发布于 2025年04月01日 16:20
- 17381479668
- 阿里客服
- 逾期不发货,超时不到货,虚假发货,少发货,漏发赠品,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,发货,赔偿,作出处罚,改善服务
- 483.99元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 16:23:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 16:23:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 16:20:31
我于2025年3月20日23:14:25在淘宝“卓晟邦旗舰店”买了一个价值483.99元的猫别墅，该价钱包含八件套，猫别墅于3.23日11:58被签收。但并八件套。随后于3.24晚上询问卖家八件套物流情况，卖家表示不知情，查不到单号。3.28收到所谓的八件套，3.30去拆快递只有猫砂盆，询问客服，客服表示漏发，当日安排不了，第二天安排发货。告知客服发货之后将单号告知我。一直到4.1都没收到客服的消息，主动询问客服，但客服表示八件套已签收，发了单号之后我发现还是之前猫砂盆的单号，并不是八件套。我付的钱里包含八件套的金额，都到系统确认收货时间了，明明我都还没收到完整的货物。我质疑卖家虚假发货，虚假宣传，且服务态度极其敷衍，拖延回复。
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