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2025 年 3 月 25 日 10 时在淘宝的百亿补贴官方精选里购买了一张标有国行字样的闪迪U3高速TF卡128G /256G 相机大疆无人机通用高速读取190Mb/S 的内存卡，2025 年 3 月 30 日 17 时 19 分签收后发现淘宝所发卡的外包装全是英文，也没有刮码的防伪二维码。我于 2025 年 3 月 30 日 17 时 38 分与手机上的百亿补贴官方频道的客服联系，客服叫我等 24 小时内回复我，到 2025 年 3 月 31 日 15:53 名叫腾乐佳的手机软件上回复我叫我自行去官网上查询真伪，问题是刮码的二维码都没有我怎么查？2025 年 3 月 31 日 17:03 再次联系手机软件客服，客服给我的答复是仓库发错货，把港行卡当成国行卡发给了我，说愿意补差价或者退货退款。我没有同意，因为我发现港行的外包装是有中文繁体字的，而不是我收的全英文包装，我要其按自已在商品页承诺的 6 项服务保障 来进行处理。客服说以他的权限不法处理，帮我反馈给高级客服处理，并再次让我等 24 小时。2025 年 3 月 31 日 22:55 名叫鸿北莱的客服手机软件上还是回复我发的是港版，让我自行查真伪。2025 年 4 月 1 日 9:08 再次联系手机软件客服，客服以同样无法处理要反馈给高级客服处理。2025 年 4 月 1 日 14:36 接到 951**** 的淘宝天猫来电，客服一直打太极，并提出 15 元的补偿，我没有接受，要其提供发给我的货是港版的证明，客服直接挂掉电话，我回拨过去无法转人工。再次找到手机软件上的客服，客服再次让我等电话，2025 年 4 月 1 日 16:01 分再次接到 951**** 的电话，客服说只处理是假货的问题，并让我提供假货的证明，我让其提供发给我的货是港版的证明，客服意思就是说商家说是港版就是港版，不用提供证明，而客户说是假货就要提供证明来证实。不能证明就退货退款。我问客服 6 项服务保障是什么，客服说不知道。我把其中一项的假一赔十内容说给客服听，其中明确的说“如收到货后确认该商品非’正品'，则商家退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品成交金额的十倍做为补偿”。客服听了后一直强调只处理假货，不处理商品发错版本的事。无法沟通后挂掉电话。