客服态度恶劣且不解决问题
正义喵
发布于 2025年04月01日 17:59
- 17381483447
- 阿里客服
- 不退款,不退充值剩余流量费用,不注销实名认证,虚假发货,答应发新的没发,发热发烫,卡顿,让商家补差价,客服态度差,响应时间长,态度恶劣,推卸责任
- 赔偿,下架产品,道歉,作出处罚,改善服务,注销账号,注销实名认证,退款,退充值流量没用完费用
- 41.8元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 18:00:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 18:00:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 17:59:29
我在2025年2月23日购买了淘宝皇哲旗舰店的随身WiFi，结果用了不到一个月出现发烫，卡顿，无法使用等问题，询问客服，客服没搞明白，于是我要求退货退款，但是客服说直接给我发新的，结果一直也没给发，我再次询问，客服态度恶劣，推卸责任，也不给补发，也不给退款，也不给退充值流量未用完的流量费用，也不给注销账号，我认为商家侵犯了消费者的的人身权益，同时泄露了消费者的信息，泄露了消费者的隐私，因为今天，我收到了许多不明所以的验证码，我从来没有注册过，我觉得商家泄露了我的信息，如果再出现这种情况，我将报警处理。
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