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淘寶包庇違規商家不作為,侵犯消費者权益

洞察喵 发布于 2025年04月01日 19:29
  • 17381486146
  • 阿里客服
  • 虛假宣傳質量差
  • 退货退款
  • 3955元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 19:32:18

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 19:32:18


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-01 19:29:56

我在2024年10月1号在淘宝网购买了一个全自动游泳清机器人,然后通过第三方花一个月时间运到澳大利亚,在正常使用不到三次的情况下,机器就出现无法充电的情况。后来我发现商家在淘宝的平台下有很多违法违规的行为,因此我对此产品失去信心,希望商家能退货退款。以下是我的证据: 1,需要商家合理解释为什么我购买的时候,我翻开当时的购买链接的广告完全没有标示此产品的适合水深,为何要私发一张图说此产品适合水深0.6米,后来文字描述适合0.5-0.3米。这属于隐瞒重要信息或误导性陈述。特别是如果私信中的信息前后矛盾,这已经证明商家的不诚信。刻意隐瞒产品的适用性能。 商家在广告中未明确标注产品使用深度,但通过私信告知不同参数(先称“适合0.6米”,后改为“0.3-5米”),这种行为可能构成**虚假宣传或误导性陈述。要求商家提供产品适用深度的技术依据(如第三方检测报告或说明书) 这根据中国的《广告法》和《消费者权益保护法》,商家有责任提供真实、准确的信息。如果广告中未注明关键参数,但通过私信提供了不一致的信息,这可能构成误导或欺诈。 本人购买时的交易快照:https://m.tb.cn/h.622vovr 2,商家在广告中宣称产品“畅销全世界”,但仅提供“全国质保”,这种行为可能涉及**广告宣传的真实性**和**消费者知情权**问题。商家一直强调我私自带回国外使用,但是我为什么当初选这种产品,问题都没问,直接下单就是因为它广告的这5个字。此宣传广告标志醒目,为目的就是误导消费者。他们这样地售后态度和服务,我合理怀疑他们所说的畅销全世界”是否虚假?我要求需提供出口记录、海外销售合同等证据),则“畅销全世界”属于合理宣传。 3,商家提供机器安全质量报告是2024年8月22号出的,但是我看了商家链接下的评论发现,此机器产品已经在2024年7月,8月初都有售卖。此举质检报告日期晚于销售日期涉嫌违反《产品质量法》。


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