黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 19:38:20
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 19:38:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 19:37:03
闲鱼订单编号42776*********96234，我是买家，卖家描述机器是正常的，结果收到货是坏的，我要求退货退款，卖家不同意，我申请平台介入处理。 平台要求我上传拆开机器后壳得到卖家同意的证据，如果不提交就打钱给卖家。我上传了卖家同意的电话录音。但我觉得平台不应该这样处理，在app中向人工客服反映处理专员这个信息发的有问题，人工客服工号103***一直让我去找处理专员，别说我找不到处理专员，我是对处理专员发的信息存在怀疑他不公正，人工客服还在一直让我去找处理专员。真的是神操作。 我打951****找人工客服反映，工号005***更是神，说这个问题是专员处理的，他以专员处理为准。另外还说app里的人工客服他会反馈，但讲不出人家的工号，还直接挂了电话。我全程有录音，也告知了人工客服有在录音。这些人工客服简单就是在黑闲鱼，闲鱼请这样的人工客服还不如请其他二手物品交易平台的客服代做人工客服就好，还省钱。
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