正义喵
评价
04-02 11:15:56
正义喵
确认完成
04-02 11:15:56
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 21:34:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 21:34:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 21:28:47
2025年3月26日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款鼠标，收到货以后不喜欢选择退款，但是商家后台地址异常，导致我预约不了上门取件，然后沟通客服，客服给了我一个东莞的地址，邮寄过去以后商家拒绝了退款，理由是我寄错了地址，难道我按照客服给的地址邮寄过去，还能出错？客服给出的理由是平台商家很多，不同商家地址不同，但是退货地址是客服给我的啊，你们店铺商家多跟我有什么关系？现要求平台给出合理答复，作出处罚。
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