黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 00:03:45
该投诉已由相关商家拼多多客户服务解决，距离用户完成商家拼多多客户服务的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家未匹配成功
04-01 22:48:01
您投诉的商家 多嘴驴 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
04-01 22:48:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 22:14:45
我于3月20日购入多嘴驴一双鞋子，因为尺码太大选择退回退款。商家收到后以鞋底有灰影响二次销售为由拒收，我一开始不同意，因为这个鞋子寄出本来就超重了寄来寄去邮费产生很麻烦。后续经由拼多多平台客服介入，我还是想退回，准备收到退货后擦拭干净寄回商家，联系商家客服后，居然又找出理由说是磨损百般拒绝我退货退款。 我确定鞋子真的没有穿出去过，仅在室内试穿不到两三分钟，从商家提供的视频来看鞋子吊牌防盗扣防尘罩都有，我真的没有穿出去过，因为太大了，一穿就甩出去了。灰尘这个可能确实是我造成的，因为宿舍是水泥地面，我不可能不试鞋子也不知道适不适合我，这个灰尘我可以擦拭干净，但是鞋底的磨损我不接受，我从商家评价页来看，鞋子底部那种颗粒感明明是防滑设计(可以看我附加的用户评价图)，我不明白商家为什么要污蔑我呢，我只是一个普普通通的大学生，两百块钱的鞋子对我来说也是很大的一笔支出了。 我的诉求是退货退款，我也不会再要这个鞋子，把钱退还给我就可以，我也不要什么其他补偿
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