无人回复我 没有人处理

郑州无仓库，平台确认虚假发货。

我2025年3月12号在淘宝商城安踏官方网店购买一双鞋，旅行PG7，象牙白，到货后发现没有防伪吊牌，没有鞋内支撑的那个纸，和线下质量不一样，于是联系安踏官方，客服说郑州没有仓库，但是从郑州发货，和淘宝官方客服联系后，淘宝客服说商家没有货，找的第三方给我发的货，这样已经属于违规，虚假发货，已经侵犯消费者权益，违反消费者保护法，刚开始客服给我说可以直接申请退款，但是我申请退款后，商家不同意，我让商家提供质量检测单，商家也没有提供，淘宝客服联系我说证明不了是假货，让我提供质检单，商家找第三方发货，货源有问题，我认为该商家提供质量检测单，淘宝客服让我提供而直接拒绝我的退款。现在已经确认商家找第三方发货，平台也确认为虚假发货，却无人处理，对商家和淘宝客服进行投诉。