黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 10:57:28
3月22日，我在淘宝商城领了700-70的优惠券，其中一家店铺名为“JINZHUHUA金祝华女鞋”中的部分商品可使用，我合理合规正常使用700-70的优惠券在店铺中购买了鞋子，购买至4.1日，已11天，一直不发货；到4.1日，淘宝平台未经用户允许直接将订单取消。 一、该店铺自己特意将价格原本80的鞋子设置为原价为600多，并且支持使用700-70，就是为了吸引消费者使用700-70的优惠券，购买他家的鞋子，但购买后一直不发货，最后还声称因为价格标注错误导致无力发货，消费者不能接受因这个解释而不发货。 二、消费者合理合规的使用消费券正常购物，平台是否权力可以直接关闭用户的购买订单。 三、平台应该监管店铺的商品以及操作，并监督商户履行订单合同，而不是直接关停消费者的订单，并且不给出任何赔偿方案。
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