黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 11:09:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 11:09:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 11:04:17
我在2025年3月13日于淘宝天猫平台商家上海迪士尼乐园官方旗舰店购买了一个手机背夹，收到货发现 商品存在质量问题，淘宝平台处理 退货退款后商家和平台都拒绝承担 退回运费，侵犯了我的权益，这属于违法行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货，商家需承担退货运费等必要费用。此规定优先于平台规则，是维权核心法律依据。要求商家承担退货运费
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