黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 11:20:25
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 11:05:38
本人于2024年5月12日晚上21点56分在天猫平台上买了一部VIVO X FILP折叠手机，付款时间于2024年5月12日晚上22点0分20秒。2024年5月15日下午18点27分收到了该电子产品（VIVO X FILP）一直使用到2025年3月30号上午11点左右由于手机出现漏液跑去VIVO客户中心（张家界大庸府店）售后检测。结果工作人员告诉我这部手机于2023年7月20日就激活使用了是一部演示机。买这部手机之前我一再的跟商家确认是不是翻新机或者是演示机，商家一直答复是全新未激活未使用的手机。这个商家不是第一次卖这类的手机，作为平台都不去制止，还一直长期让这样的商家存在平台继续坑害我们买家。平台只保证了商家的利益和权益，把买家的利益和权益跑到九霄云外去了。诉求2点，1退货退款，2补偿损失2000元。
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