勇敢喵
补充投诉
04-03 09:14:05
4月3日，他们在没有任何与我处同沟通的情况下，告知我反馈的问题已经结束！
勇敢喵
补充投诉
04-02 13:58:48
转转平台，对辱骂我这件事情以及欺骗我这件事情，一直不回应！甚至于今天上午退货退款的商品到达他们，他们认定诬陷是我人为损坏，没有提供任何证据给我没有跟我任何沟通的情况下，擅自扣款！现在又不认今天上午有认定我人为损坏这件事情！打电话来跟我所谓的协商，依旧是继续去记录，还是让我等待他们的电话，我提出赔偿方案提出一个拒绝一个，这是在解决问题吗？
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 12:23:28
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 12:23:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 11:45:43
我于2025年3月26日在转转官方购买一台总额5658元的99新华硕天选4笔记本电脑。在3月27日快递到达后，我尝试恢复出厂设置并未成功，后我与转转在线客服沟通，按照他的步骤进行操作仍未成功，后他承诺第二天的12点前会有工程师来电，结果没有来电，只有一专员来电与我沟通。在27日晚上9点多与在线客服沟通过程中我遭到了在线客服的辱骂！他们却说是打错字。在之后我多次与转转平台沟通，但一直没有处理好，在3月30日，我自己在未拆机的情况之下，将电脑系统修好并成功恢复出厂设置，转转平台主动赔偿二百元。可在2025年4月1日，电脑屏幕在我下午打开时在我眼前局部直接黑屏，我便要求退货退款，转转平台客服也承诺在我将电脑寄出填好运单号便可极速退款。可在我寄出后，他们出尔反尔说超过五千元的商品无法极速退款，要他们签收后48小时才退！如今商品到了，他们那他们说是我人为损坏的，但是我连他们的电话都打不通现在！转转平台无下限的欺骗消费者
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