商家不退款还侵害消费者权益
正义喵
发布于 2025年04月02日 12:31
- 17381503503
- 敬扬经网络科技有限公司
- 不予退款,三包问题,虚假宣传
- 退款
- 14766元
- 待分配商家
正义喵
补充投诉
04-11 09:46:56
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-02 13:09:27
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黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 13:09:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 12:31:40
我母亲于11月27、29日在商家多次诱导购买服务（如下有截图），购买时非常热情，保证的天花乱坠，承诺全程陪跑。实际上收完款后，收款的老师就把我的微信删除。分配的老师也不认真负责，直接把课件甩过来自己看，也讲不不清楚课件内容，还要去猜怎么做（例如回复的内容语句都不听顺，多次看不懂）；教到哪步也不记得，做过的步骤也还会让重复做；课件也没有及时更新，里面的截图都是旧系统的截图；询问问题也不积极的回复，不是去吃饭了就是下班了明天再说…现在不光一分钱没有赚，还要搭钱去处理客户退货的邮费。一丁点预期都没有达到。申请退款的时候在群里还找不到对接的人，并且多次强调了自己要退课的诉求，还不正面处理我的诉求，完全所问非所答。我觉得我的消费者权益严重的受到了侵害，我的诉求是要求全款退回，希望您帮忙处理，谢谢！
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