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淘宝飞鸽网络直销店涉假

洞察喵发布于 2025年04月02日 13:02

投诉编号 17381504497
投诉对象阿里客服
投诉问题退货不赔偿运费险,虚假发货,货不对板,客服态度差
投诉要求道歉,赔偿,作出处罚,退货退款
涉诉金额 359.36元
投诉进度处理中

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洞察喵补充投诉 04-02 14:03:28

淘宝客服也在忽悠推责！多次沟通都在打太极，这个大的网购平台毫无担当，毫无诚信和责任心！辜负了我们对老品牌的信任！我家现在骑行的老牌飞鸽无处不在自己身份标识，中国飞鸽的标识！而不是他们那是哪个国家的飞鸽都不清楚！

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-02 13:03:13

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-02 13:03:13

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-02 13:02:49

我3月27日在淘宝飞鸽网络直销店购买一部车架号为JkG—165飞鸽自行车，下单前我再三问客服是不是正品，他承诺是正品还有仿伪码我才下单了，结果30号收到货，货不对版，所有飞鸽标识是贴上去而非钢印，与正品飞鸽不符，正品飞鸽标识人家都中国飞鸽，车把车身车座车轮上都无标识！多次与客服和官方客服沟通无果，他们让我退货，官方客服还判定让我承担运费，他们就是在合伙欺骗消费者，制假售假还要消费者承担高额运费，目无法纪！我多方投诉无果，投诉到总部和维权站都是让我退货并担运费！他们这种行为严重违背了诚信原则，侵犯了消费者的权益，希望贵平台严查严惩，还我们消费者（弱势群体）一个公道！

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