黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 13:42:56
已分配商家 Airbnb爱彼迎
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 13:11:17
我于2025年3月26日在爱彼迎平台预订曼谷民宿，订单编号HMRXTA2H9T，3.26泰国政府宣布地震进入紧急状态，在4.1号出发前还是紧急状态2级，和房东协商退款无果，后联系爱彼迎客服，客服指导我，我只有先取消订单爱彼迎才有权利介入，同时让我在协助中心填写9621金额退款。经过一天爱彼迎和房东沟通，我只退回了321的清洁费，4.1-4.5的房费9621全部不许退回，同时因为我取消了订单，也没有权利继续入住。爱彼迎平台的不作为，霸王条款，损害了我的利益，视政府文件不管，强行拿走了我的钱。
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