售后称人为损坏拒免费维修
友爱喵
发布于 2025年04月02日 15:19
- 17381509649
- Apple支持
- 手机
- iPhone16pro
- 镜头损坏,保修期内收维修费
- 退货退款,维修,换货
- 8496.24元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 15:21:16
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 15:21:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 15:19:41
2024年10月份，我在京东购物app上购买了苹果16pro，。在2025年2月21日，我的手机在没有任何人为损坏的情况下，前置摄像头出现了问题，前置拍摄画面出现了紫色斑点。2月27号我的手机已送达到京东售后维修地点，但是维修人员告诉我，我的手机属于人为损坏，不在保修范围，需要我自费维修。我的手机还在保修范围内，为什么不给我免费维修。在购买前，商家未告知我人为损坏不在保修范围内，这属不属于欺骗消费者？我的诉求是免费维修或者全额退款
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