黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 19:47:28
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 19:47:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 19:45:39
我于3.21日在闲鱼平台购买了两张西安千禧音乐节的门票价值950元，由于卖家说强实名制也可以入场，说到了现场不用刷脸可以走人工通道，我买了这两张门票。可是到了现场并不是卖家所说的不刷脸走人工通道，现场必须刷脸人证合一才能入场，导致我不能入场。我于3.30下午13.04申请退款因为不能入场，但是卖家拒绝了说虚拟票要承担风险。我上传了退款申请我不能去场的凭证。但是闲鱼因虚拟商品问题驳回了我的申请把钱直接打给了卖家。后期我再次申请并找到了有效的证据，卖家提供的购票手机号竟然在大麦官方查不到订单信息！我再次找到了咸鱼人工客服补充了这个有效凭证，但是闲鱼平台说卖家那边不回应不接电话，闲鱼平台只能尽力帮我追回。但不我不认可这个结果，由于闲鱼平台第一次判定失误，没有及时处理纠纷反而直接把钱打给了卖家，导致我损失了950元，现在又说尽力帮我追回，这个平台没有维护消费者的权利，放纵卖家肆意妄为。闲鱼平台必须承担我的损失！
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