机灵喵
补充投诉
04-05 09:57:14
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 18:19:09
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 18:19:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 18:18:06
客户未提供有效售后凭证，未给商家核实时间，平台直接通过退货退款，且在退货退款之后扣除商家保证金13元给客户当退货运费！好人全让淘宝平台当，钱让商家出。一开始联系了平台小二客服，小二让我收到货后拒绝售后单，让平台小二重新介入处理，我按平台说的操作拒绝后介入平台直接秒给客户退款，压根没有小二介入审核的时间，平台秒同意的退款！压根就是在戏耍商家，让商家听平台的去操作后又直接给客户同意退款后直接扣除商家13元的保证金给客户退货运费！牛操作，之后几次联系平台小二咨询，又是让我两次申请工单审核，两次工单全部驳回！现要求淘宝平台退回13元保证金
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