黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 18:52:42
已分配商家 阿里客服
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 18:52:01
2025年1月在淘宝爱博数码科技城购买了折叠手机。当时发过来时候用了一个月后没多久有问题手机。协商后给我换一部结果二月换一部一开始用的挺好的用了一个月后屏幕突然有一个点我马上联系商家协商她说寄过去我当时没空手机没带身上我告知他月底时候给她寄过去。结果在月底前几天我拿来使用发现屏幕多了一个点。一开始一个点后面多了两个点。我要求退货退款跟商家协商拍了照片也拍了视频说先寄过来看看先，我寄过去前又拍了照片跟视频。商家拒收很含糊的理由拒收说是我认为造成。还说屏幕有印。但是我在发货前拍了视频跟照片商家也没说有任何问题。我告知他寄过去了。他说好。没想到他收到货后不愿意处理。直接发了一个模糊视频跟推卸责任说我的问题他没办法处理。不处理。各种理由搪塞。凭证聊天记录图一是一月份手机有问题给我换好的手机发给我的。图二是过了一个月后屏幕有问题出现一个点第一时间联系他。当时在外地工作手机没在就没寄过去告之具体什么情况寄过去的时候。图三是后面我回来后拿出来手机看的时候还没事没几天又多一个屏幕小点我第一时间联系商家协商寄过去看看。图四商家收到货后拒收不处理。含糊理由说我认为。还说屏幕有印给我发了模糊视频一直说我的个人行为但是我寄过去时候拍了照片跟视频商家看了也是没问题。结果收到货后给了含糊推卸责任的理由拒收。我没办法接受。要求退货退款他不处理还让我去报警。反正收到货后没有任何问题。屏幕是商家质量有问题突然多了两个点。商家不处理一直推脱不退货不退款不采取任何处理方式。
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