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商家处理中
04-02 20:03:01
已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 20:02:30
3月26号收到店铺名为Free Sonata的一条脏白色弯刀裤，当天拆出来摸了下不合适就立马申请退货退款，27号快递上门取件，我于快递袋里面放了一张手写取件码，28号商家收到我的退件，说我退回的不是他家商品，我要求商家提供拆包视频，发货视频，但是商家提供的发货视频只有快递单号没有面单打印时间，拆包视频也只是录到了前面没有录到包裹后面，并且商家的拆包视频拆出来之后包裹没有我的手写取件码，裤子也变成了XL，我从淘宝消费这么多年第一次遇到这种事，我也跟小二说了，卖家提供的证据疑点重重，首先他的发货视频没有日期，而且是手机录的，第二他的拆包视频里面拿了他自己家的两条同款裤子出来做对比，两条裤子都不一样，水洗标颜色也不一样，第三，他们发给我的裤子重量是0.66Kg，但是我又找朋友去买了同款产品以及码数，他那个包裹重量为0.86kg，所以我有理由怀疑卖家一开始发的就是盗版，但是我当时确实没拍摄拆包视频，商家就是抓住消费者不会拍摄拆包视频所以冤枉我们，淘宝小二也不分青红皂白，纵容卖家发盗版，伪造发货视频，我要求淘宝给我退款，
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