黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 20:14:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 20:14:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 20:12:36
我于2023年9月在淘宝店铺购买电瓶车锂电池，今年三月电瓶出现鼓包无法使用，寄回商家报修，商家直接要求报废，和淘宝客服协商向商家要求部分退款，根据上海市部分商品修理更换退货责任规定和三包法，电瓶三包有效期为两年，折旧费率为0.05%每日，使用450天按24%折旧，需赔偿1060元+60邮寄费用，淘宝客服初期约定赔偿50%，在本人提出进一步具体诉求，只同意赔偿420元，并且在本人明确拒绝该解决方案时，强行完成退款，并且关闭退款通道。在此要求淘宝平台客服按法律责任规定进行退款，不得推诿
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