黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 20:26:17
已分配商家 闲鱼
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审核通过
04-02 20:26:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 20:23:47
我在2025年3月25日在闲鱼购买了一个二手的金丝熊用跑轮，品牌为布卡星。卖家在发货前发送了视频，视频中跑轮转动后突然停下，我问卖家跑轮突然停是有卡顿吗？若是可以正常使用就发货，卖家没有回复此条消息，后续也没有回复这条消息就直接发货了。商品拍下时自带运费12元，我与卖家的交易是在价格基础上发生的，但是卖家却未经我的同意，自己提前垫付高价邮费发货，并要求我补运费或者补给他召回快递的费用。我未同意补运费或其他费用，协商不成功，因此申请退款，此时卖家并未点击发货。却在我申请退款后却强制发货并终止退款。收到货物后，我全程拍下了开箱视频，发现跑轮转动有异响和卡顿，于是对跑轮后面卡扣进行调节，正常调节之后影响高度并不影响使用，但调节后如上传视频中跑轮无法正常转动，可见卖家是发了一个不能使用的商品给我，所以我要求退货退款。在正常维权退货退款的申请下，卖家恼羞成怒，对我进行言语羞辱，相关视频及截图证明均已上传到凭证出，可闲鱼平台对以上事件均未采取措施。
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