先说事情原委： 2023.3月，在拼多多某商家购买了一部二手苹果12Pro max 256g黑色手机。下单至付款成功之前，商家没有做过任何的说明，直接就发货。收到货的时候他给我发了远峰蓝，本来要的是黑色。我当时去找他的时候，他给我打电话说黑色没有了，所以给你发的蓝色，但是在那之前他没有联系过我。那个时候是着急用手机，前一部手机刚好坏了，就说那算了吧，只要手机是正品的，那换颜色就换颜色，我也没说什么就接受了。 一直到今年3月23号，当时想着线下有国补。拿着这个手机去线下的门店，估了回收价格，当时手机店的人拿到我的手机以后，直接说你这个手机已经千疮百孔了。 那他说这个话我肯定很懵逼呀，我也不知道什么情况，我当时也是花了4359买的这个手机。购买链接里边儿明确标注的是99新苹果12Pro max 256g黑色（全原）的这样的一个手机。再加上本身对手机的使用频率也不是很大，也不太懂这些。当时就问店家，如果要回收的话，这个手机能回收多少钱？ 他们给出的回复是只能给到900，原因是手机原本就是美版。拼多多商家，他明知道这个手机是美版的但是没有做任何的购买前的告知。不仅如此，他还在美版的手机的基础之上做了单卡改双卡的这个操作。同时还更换过摄像头的后玻璃，但是换了以后呢他又没有处理干净，导致我的手机从收到的时候，这个摄像头的后玻璃里就一直有这种杂质，星星点点看起来像沙子一样的东西。更甚至是说手机的边框就是有上下按键的这个地方的边框都是更换过的。就这样，还在下单链接里标注是全原。 回收人员说市面上真的国行全原的二手12Pro max 256g是可以给到2300的这个价格。我这边就直接承受一千多的经济损失。发现这个问题以后，第一时间联系拼多多的客服。迄今为止客服找过我3次，每一次都是在搪塞。说最大的限度是给到50~100块钱的一个现金优惠券，除此以外就一直在强调时间太久了，闭口不提他们的商家店铺指假售假的这个问题。一直到今天也不给我任何的解决问题的方案，每次都是人机一样的客服来来回回说一样的话。也想通过这个帖子求助大家，这种事情遇到了应该怎么处理？求支招。