勇敢喵
补充投诉
04-03 15:02:44
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 21:00:13
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 21:00:13
勇敢喵
参与集体投诉
04-02 20:57:18
我于2025年4月1日在猫眼平台购买演唱会门票，未使用当天联系客服，拒绝我退款 ，它们违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话等邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品7日内退货。另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，“演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利”。猫眼此不给退票的行为，已凌驾于我国法律之上，无视我国消费者权益保护法、民法典等相关规则，故予以投诉。我需要全额退款
勇敢喵
发起集体投诉
03-22 12:06:12
2025年3月21日在猫眼平台购买两张价值1800元的演唱会门票，共计3600元，现客服告知不予退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平的法律原则棋行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。属于霸王条款
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