黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 23:22:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 23:22:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 23:11:31
我于2025年3月27日在淘宝平台购买一台自称小天鹅品牌的洗衣机，看到该商家主页和评论区显示的是正品无锡小天鹅的洗衣机，收到货后发现是广州小天鹅，货不对板，后来又看到该洗衣机铭牌里面显示的厂家和认证编号均为虚假信息，像商家索要产品的出厂检测报告，商家无法提供，3c证书也无法提供，该商品为三无产品，按照消费者权益保护法，应该假一赔三并下架该商品，但是淘宝方在商家无法提供证明的情况下包庇商家，认为商家没有违法，并且只做出退货退款处理，淘宝方不能保护消费者的权益，不对提出的证据进行审核就妄下定论，要求淘宝方对商家认真审核材料，并对消费者进行赔偿并且查封该商家。
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