勇敢喵
评价
04-12 18:15:24
勇敢喵
确认完成
04-12 18:15:24
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户，您的问题我司已与您联系处理，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 09:38:19
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 09:38:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 01:16:09
本人系贵司忠实会员，近期遭遇的会员权益侵害事件已严重损害消费者正当利益，现正式提出投诉并要求妥善处理。 1.本人于【2025年2月4日】获赠50元无门槛电子优惠券有效期至【2025年3月5日】； 2.有效期届满前，贵司未通过短信及各种常规渠道进行任何有效提醒 3.咨询客服被告知"系统存在隐藏提示弹窗"，经本人实测需经"我的账户-卡包-展开折叠项"三级操作方可查看提示，此设计严重违反《消费者权益保护法》第二十条之信息披露义务； 4.申请补发券码时，贵司以"系统无此权限"为由推诿责任，拒不承认功能缺陷，实质构成《电子商务法》第五十三条规定的服务协议履行瑕疵。 我要求自本函送达3个工作日内补发等价优惠券至本人账户 请贵司于2025年4月7日前通过【邮箱/电话】给予明确答复，逾期将向12315平台及市场监督管理部门提起行政投诉，并保留通过司法途径主张损害赔偿的权利。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
