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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:13:17
我于2025年3月27日，在淘宝百亿补贴频道以旧换新购买新手机。当时显示旧机置换价格3900+，另有350元置换补贴，综合对比其他平台后，我选择在百亿补贴下单。 然而新手机到货激活以后，旧手机评估价格从3900锐跌至3055，（供应商说外壳有轻微使用痕迹）经我多次投诉同意给到3200，此时其他平台即便我选择外壳有使用痕迹，评估价也在3300-3400之间。 特别恶劣的是，淘宝说我下单时候置换补贴没有命中，可是我下单时明明有明确的置换补贴金额350，淘宝粗暴短信回复技术排查没有命中了事。 以此恶意引导顾客消费，给我造成累计近千元损失。如果我知道淘宝后续旧机价格如此离谱，并且还赖账置换补贴，我是一定不会选择在淘宝购买。还望检查机构给我公道
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