客服前言不搭后语，换货困难重重
正义喵
发布于 2025年04月03日 10:21
- 17381530374
- 林氏家居
- 服务欺诈,虚假宣传,售后服务质量,产品质量问题
- 快速处理,退货退款,道歉,修复故障
- 3557元
- 投诉已完成
正义喵
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04-03 17:45:15
正义喵
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黑猫消费者服务平台
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04-03 10:58:33
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黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:21:57
2025年10月5日在林氏家居金水区北三环店购买了床+床垫，标的EO板材，客服说符合国标，孕婴用也安全，然后我就下单了。后面到货后味道很重，购买已经半年了，房子装修完需要散味一直没有住，直到现在味道还是很大，找客服要了质检报告，去年的检测报告，甲醛检测刚刚擦边，客服刚开始连材质都说不清楚，实在不敢信任，然后我申请了换货。要求只换床头就可以，但是客服说只能是人为的或者产品使用出现问题才可以换货，实在是造成了很大的困扰。担心甲醛超标对身体不好。不要求退货 换货就可以
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