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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:32:15
2025-03-30 17:05:24 您好，我于2025年3月8日在淘宝平台购买一双鞋子，出现严重质量问题，收货当天联系商家，商家只愿意赔偿10元，我不同意，然后在拆箱过程中外包装盒不小心弄了点轻微的划痕，商家以这个为由要求我退50元，我认为鞋子这么大瑕疵才赔10元，一个包装盒商家狮子大开口说50元，我没同意，后申请了淘宝小二介入，次日小二电话联系我，我当时的方案是商家也可以赔偿我50元，我收下这双鞋子，话还没说完，商家就同意退款了，我还问小二，到时候会不会扣我的钱，他说不会的，你把鞋子寄过去就好，但是事情已经过去了20天了，期间商家多次拒绝退款，一定要求扣除50元，并且现在的页面没有小二介入一项了，也就是消费者这边也没办法了，就一直处于耗着状态，店铺严重以店大欺客，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款退货，请帮我主持公道，再此感谢
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