APPLE应用商店游戏只扣款不提供商品，同时拒绝退款
洞察喵
发布于 2025年04月03日 10:44
- 17381531438
- Apple支持
- 网上商城
- 游戏锚点降临成长基金礼包
- 未收到货物,拒绝退款
- 退款
- 128元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 10:52:55
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 10:52:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:44:32
于4月1日在游戏锚点降临花费购买价值128元的成长基金（见图1），扣款后基金未到账（如图1），同时游戏内累计充值消费金额可作证（见图2，显示我一共累计充值消费仅31元）。 于当天及后续4月2日多次联系该游戏客服无人处理（见图5），于是致电苹果技术顾问，两位接线顾问听完我描述后均表示扣费却未提供商品百分之百可以退款，然后帮我处理，结果两次退款申请均被拒绝（见图3）。 现在苹果以只能申请两次退款为由拒绝退款，这合理吗？钱我吃了东西不给你？
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