黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 11:23:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 11:23:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 11:17:32
24年3月24在该商家购买了盲盒，收到的全是同一个产品，商家承认是缺货导致让我退货退款，当时明确告知商家送给幼儿园小朋友手里面只剩下16个，如果是退货的话，只能退到16个，我要求商家给我补发，商家不同意，是商家虚假宣传误导我拍下该产品，我已经送出去，不可能去要回来，最开始诉求是要求商家给我补发或退我16个手里面的盲盒，但商家未同意，淘宝平台无作为，纵容商家欺骗消费者，该问题我给他们反映过多次，但没有解决我的问题，就是在中间和稀泥，后续我又拍下该商家的其他产品，四次订单商家均给我直接退款，未经过我同意直接给我退款，淘宝平台给出的理由是有风险，但我个人认为如果商家认为开门做生意是有风险的，那就取消七天无理由退换，直接说清楚，不退不换或者商店关门，又或者可以将产品下架，没有必要让消费者一次一次拍下又一次一次的退款，耽误彼此的时间，我的诉求是要求商家按照虚假发货处理进行加一赔三赔偿，并要求淘宝平台以及商家对我进行道歉。
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