商家出尔反尔，不发货还说衣服过售后期
勇敢喵
发布于 2025年04月03日 13:53
- 17381538664
- 阿里客服
- 定金预售问题,未履行7天无理由退款,超时不到货,客服态度差,货不对板
- 作出处罚,道歉,退货退款
- 98元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 14:02:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 14:02:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 13:53:19
我在这家店铺买了一套衣服，其中衣服很快发货了，到手我试了一下给描述的实物并不符合，我需要退款。但是裤子一直没发货，我在购买这套衣服的时候自己买了运费险，我想着等裤子到了看一下是否合适，如果不合适就和衣服一起退回，而且我特意询问了他们家客服，是否可以等，客服说的可以，保证衣服不影响二次销售就行，我就试了一下，吊牌所有都在。裤子最迟发货是3月27日，但是现在已经4月2日了商家并未发货，也没有主动联系我。今天我主动联系商家，商家说做不出来，让我退款，我就想着把衣服也直接退回去，但是商家说我的衣服已经过了售后期了，当时我特意询问了，商家说的可以的。现在商家完全不提当时同意我后面一起退回的事情，并且裤子不能如期发货一直没有主动联系我。
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