淘宝追觅官方旗舰店，买的扫地机器人，发我故障机，不予退款，换新不换同等价位的
友爱喵
发布于 2025年04月03日 14:03
- 17381539066
- 阿里客服
- 退货不退款,商品破损,故障机，官方检测报告问题,货品已寄回，不予处理换新
- 退货退款,作出处罚,商家发我故障机不退款
- 4999元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
04-03 16:28:26
友爱喵
确认完成
04-03 16:28:26
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
友爱喵
补充投诉
04-03 14:07:14
我在淘宝追觅官方旗舰店下单的价值4999元的扫地机器人，经寄回官方检测报告显示功能问题，属于质量问题，商家同意换新，却换我价值低于一倍的S30机器人，也不予退款，我的诉求是，退我4999元
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 14:05:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 14:05:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 14:03:10
我于23年9月11日在追觅淘宝官方旗舰店下单购买的追觅扫地机器人X20pro水箱版，收货后没用几天，就出现故障，充不进电，无法使用，
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