在淘宝上买了一双安踏的鞋，鞋码合适还有余量，孩子穿了一天磨脚
机灵喵
发布于 2025年04月03日 15:01
- 17381541388
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,鞋子磨脚,客服拒绝退款
- 退货退款,赔偿
- 259元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 15:03:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 15:03:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 15:01:53
2025年3月21日我在淘宝下单买了一双安踏女鞋，3月23日21:29分签收，11岁的女儿3月25日早上穿着去上学，下午放学回来孩子说脚疼鞋磨脚，当时我还心里觉得不可能，随后孩子脱掉鞋袜，一看，好几个脚趾都磨红了，连脚面上都是一片红，晚上与客服联系说明了情况，客服说可以退货，我就立刻下单申请退货退款，3月26日早上8:39分快递发出，3月31日下午商家拒绝退款并拒签了货物，经淘宝平台协商，表示不支持退货退款。要求退货退款并对商家的不讲诚信做出惩罚，并承担我的退货运费。
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