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勇敢喵
发布于 2025年04月03日 17:37
- 17381547774
- 阿里客服
- 商品破损,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 291.43元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 17:42:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 17:42:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 17:37:21
视频是3.30签收时录的，由于物流问题商品包装已经损坏，联系商家后告知去协商物流，4.1告知可以换货，我操作换货但发现商品无货，联系商家告知要等，时间不确定。东西不是给我自己用，是给家里长辈买的，10天左右后要使用。我立即在京东下单，比淘宝买贵了7块钱，我要求商家给我补差价，东西我原封不动退回去，因为物流赔付了商家8元，我只要差价7块。商家不同意，我气炸了，事情已经一周了没解决，我认为是很小的一件事情，我刚开始诉求只要明确的到货时间，如果时间来得及我可以等，但是商家不告知，正常商品都有调货周期吧。后来我在京东买了后补差价，这个差价又不是商家出，而是物流赔付的钱，我不明白为啥会不同意。我现在非常有情绪，7块我可以自己出，我还是88VIP，最基本的消费者权益都保护不了
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