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一、事实陈述 1、借款及逾期背景：本人于2024年1月起通过京东金条（合作机构：厦门国际银行股份有限公司福州分行（放款方））借款146,800元，合同约定年化利率23.75%。自2024年4月起，因平台抽贷及个人失业导致经济困难，未能全额偿还。截至投诉日，剩余待还本金及利息合计8,289.85元。 2、协商沟通情况： 逾期前已多次主动联系京东金条客服，说明失业及经济困难，并提出分期还款或减免利息请求，但均遭拒绝。平台未提供任何实质性协商方案，单方面要求全额还款。 3、违规催收行为： 自逾期后，每日接到京东金条委托的第三方催收电话10余次、短信10余条，内容包括威胁“上报征信”“联系家人单位”等，严重干扰本人工作及生活安宁，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第16、18条关于催收频次及方式的规定。 二、法律与合规依据 1、利率超限 借款合同约定年化利率 23.75%，远超 2024 年 LPR 四倍（13.8%），根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，超出部分无效。京东金条实际年化利率23.75%显著超出该标准，涉嫌变相高利贷（若属金融机构贷款，亦应参照《关于进一步加强金融消费者权益保护的意见》规范利率）。 2、暴力催收严重违法违规 高频骚扰：自逾期后每日接收催收短信近10 条、电话近 10 次，已构成《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十七条 “不得频繁致电骚扰债务人” 的违规行为。 隐私侵犯：催收人员多次以 “联系单位、亲属” 相威胁，并向无关第三方透露欠款信息，违反《个人信息保护法》第十三条 “禁止非法获取、使用个人信息”的规定。 精神损害：催收行为导致投诉人出现焦虑、失眠等症状，已影响正常工作 三、投诉诉求 1、立即停止违法催收 要求京东金条及委托方终止电话、短信骚扰，禁止向第三方透露个人债务信息。 2、减免不合理费用 减免违法利息：按 2024 年 LPR 四倍（13.8%）重新核算利息，退还已支付的超法定部分（暂计14680元）、罚息予以免除； 3、调整还款方案：按剩余本金8,289.85元为基础，提供本金分期或一次性结清减免方案，确保还款金额不超过当前经济承受能力。 4、撤销征信影响：承诺本次协商还款不影响个人征信记录。 5、书面道歉 就暴力催收行为向本人书面致歉，并整改内部管理流程。