淘宝beautoday旗舰店无理拒绝退款
勇敢喵
发布于 2025年04月03日 20:22
- 17381553015
- 阿里客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,质量问题
- 退货退款
- 1260.72元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 20:23:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 20:23:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 20:22:43
我于2025年3月26日在淘宝beautoday旗舰店购买一双靴子，收到货后踩在他们鞋盒内提供的雪梨纸试穿了左靴，发现舒适度欠佳，就马上脱下申请了退货退款，平常退货都是申请七天无理由也从来没有需要录视频或者拍照片过，就直接上门取件寄出。现在商家收到货后声称有一只鞋有褶皱且鞋底有灰拒绝退货退款，如果我存在穿出褶皱再退款的情况，那就不会是只有一只鞋子出现这样的情况，淘宝平台现在回复说我当时如果申请质量问题并且提供照片就能支持我的诉求，我不认可，消费者如果需要时时刻刻录视频拍照才能保证自己的基本权利的话，那就只能说明平台并没有给予消费者基本的消费安全。我要求全额退款。
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