淘宝直播间购买水果纠纷，客服沟通失效
洞察喵
发布于 2025年04月03日 20:58
- 17381553910
- 阿里客服
- 无法享受会员权益,客服态度差,客服推诿 拒绝推进
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 73元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 21:02:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 21:02:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 20:58:16
在淘宝直播间购买的生鲜水果，后来由于发货稍微晚了一天，导致时效没来得及，赶上清明节前后，没有收到货，第一就是物流不给打电话 发短信 默认自动签收，随便给放个地方。第二就是我理解商家七天无理由，但是客服跟我沟通的时候，没有同理心听我的问题，只是一味的给我说无法解决，生效不支持，完全没有回答我的问题。而且，全称向着商家说话，那我的会员权益在哪里？需要平台做什么？我直接微信跟商家买不就好了？所以我要投诉服务我的淘宝客服，从下午到晚上，一直都不推进我的问题。让我补充举证，我拿出了当天的直播截断，还是没有处理，我对次客服非常的不满意，所以我要投诉，并有以下诉求，所在的客服主管需要给我赔礼道歉解释说明原因，第二我需要对此客服进行处罚和培训，第三我需要赔偿我的损失包括物流等问题，都需要解决
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