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商家处理中
04-03 22:02:24
已分配商家 阿里客服
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 22:01:33
我于2025年3月30日晚上22点47于天猫超市购买百岁山矿泉水。商品详情页写明货品清单是348ml×24瓶×3箱，当时我也咨询了天猫超市客服，客服的回答也是348ml×24瓶×3箱。然后我就购买了3单，但是收到货发现只发了一箱。我就与客服沟通，客服的回复是就是一箱，商品的历史规格有多种，可能当时显示错了。就这种敷衍的态度，也没有任何实质性的解决方案。商品详情页和客服的回复都是3箱，发货就发一箱，这算不算欺诈，算不算虚假宣传？我的诉求是补发或者赔偿。
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