误导欺骗消费者 不退款 客服处理态度差 不解决问题
机灵喵
发布于 2025年04月03日 23:12
- 17381556808
- 阿里客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,货不对板,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 162.54元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-05 19:55:29
机灵喵
确认完成
04-05 19:55:29
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 23:14:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 23:14:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 23:12:00
我于2025年3月24日下午购买了一个头戴式蓝牙耳机，店家主页写的是小米的，结果到了之后我发现并不是小米的，我去问了店家之后确实不是小米这个牌子的 我连包装都没拆开直接申请了退款，本来是极速退款的结果迟迟不给退款。我想着可能是需要签收之后验货吧，结果店家签收了之后也迟迟不退款，找了商家客服却不搭理我，只回复一句糊弄我的话，最后也不沟通解决问题，甚至只给我回复一个花的表情。找了淘宝的官方客服也没有用，说是十天内处理，到时候时间都要到期了，一直拖着不解决。我要求店家在2025年4月4日中午12:00点之前给我退款并且道歉，如若超过我限定的时间要求，我将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求退我三倍金额，要求对此店家做出相应处罚。
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