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客服相互推诿不解决换货难题

正义喵发布于 2025年04月03日 23:30

投诉编号 17381557145
投诉对象阿里客服
投诉问题客服不处理,不支持七天无理由退货,服务态度差
投诉要求赔偿,作出处罚,换货,道歉,退款,退货,改善服务
涉诉金额 319元
投诉进度处理中

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正义喵补充投诉 04-04 19:01:44

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-03 23:31:42

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-03 23:31:42

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-03 23:30:15

我投诉天猫国际，我收到斐乐女鞋，大了，联系天猫客服想换尺码，客服说不支持七天无理由退货，我是换货哦，我没有说要退货，客服说不行，你们上面明明写的就是不支持七天无理由退货，没有写不能退换货，你们天猫国际欺骗消费者，钻这种空子，这个无理由的霸王条约，如果你们上面直接写不支持七天无理由退换货，那我作为消费者也认了，可是你们这样给消费者挖坑，良心何在？我多次联系天猫客服想看看处理意见，呵呵，有的直接说不支持七天无理由退货，有的说叫我拍鞋子的照片，给我申请特殊叫我直接退款退货，还有一个客服叫我退货给我申请保价到39码有货再拍，今天又联系一个客服，更无聊的事直接甩一大段话关于不支持七天无理由退货的霸王条款，直接说不能退货。我哪次说了我要退货？？？你们推来推去，没有一个人解决我的问题，我就要维护自己作为消费者的权益。现在国家都在查这种霸王条款，什么不支持七天无理由退货。

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