酒店投诉
洞察喵
发布于 2025年04月04日 13:07
- 17381557879
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 355.2元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-04 17:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 15:04:34
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 15:04:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 13:07:19
我于3.26在平台上预定了两晚酒店，但是没有办理入住，确实是个人原因没有取消订单造成了损失，本人也愿意承担个人责任，但是本人不愿意承担全部责任，酒店同时也没有尽到酒店服务，没有及时打电话联系我是否需要办理入住，如果说我第一天没去办理入住酒店为我保留房间让他们造成损失了这一方面我能接受，但是第二天一直都最后行程结束酒店那边也从头到尾都没有联系过我，也是刚刚去看订单才发现的，然后联系酒店这边希望能协商补偿部分损失，酒店直接拒绝一分也不愿意退回，这个结果我不能接受，我愿意承担自己一部分责任但是同时酒店也有责任，他们也应该给我赔偿（另外酒店和宣传图完全不符，体验感很差）
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