友爱喵
补充投诉
04-15 03:16:00
商家不予解决，再次上诉
亲爱的雅粉，感谢您的反馈。相关专员会尽快与您联系，还望您保持联系方式畅通。同时您也可以致电雅诗兰黛客服热线：400-820-8976（工作时间：周一至周日，9：00~18：00），非常感谢您对雅诗兰黛品牌的关心和热爱！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 10:47:43
已分配商家 雅诗兰黛
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 10:47:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 02:10:37
本人在2023年10月13日在京东平台以839.99正价购入雅诗兰黛小棕 瓶，商家未告知发出有效期仅剩一年半的产品，商品是25年5月1日到期，正常化妆品保质期是3年，也就是京东发出的产品是22年5月1日，我购买时产品已经过了将近一年半的时间，以正价购买收到却是临期，诉求退货退款或者换货，根据《产品质量法》第二十七条，产品必须真实标注生产日期和安全使用期。商家发送即将过期的产品，违反了商品销售的诚信原则。消费者完全有权基于商品不符合质量要求和标注不实的理由，要求商家进行退货或换货。
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