浙江淘宝网络有限公司以店家没有保证金为由拒绝赔款消费者收到一个劣质无法用冰柜
洞察喵
发布于 2025年04月04日 09:18
- 17381561126
- 阿里客服
- 售卖劣质产品
- 赔偿,全额退款
- 578元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 09:22:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 09:22:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 09:18:21
投诉人于2024年4月2日淘宝网上的一家店铺叫航天娇子禄源专卖店的店铺购买一台冰箱，付款578元，使用了两个月不到就放在家里，直到2025年2月中旬拿出来通电，不到一个月也就是3月10号就坏了，我心想找商家处理，但是让人震惊的是商品已经就下架，商家关店铺，售后无果，直接找到淘宝客服，但是客服以一拖再拖为由说商家没有交保证金，她们处理不了，差不多半个月来了一个淘宝专员电话说只退100多块，其他她们没有办法，然后我说不能接受，我作为消费者四百多块，我买一个用不了的冰箱有何用处，然后不了了之，淘宝直接把该售后订单关闭了当完成处理，反反复复处理不了，昨晚消费者已经不能再信任店家产品质量和本身产品已经无法使用，要求全额退款
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