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昆明航空霸王条款,高额手续费

机灵喵 发布于 2025年04月04日 09:39
  • 17381561632
  • 昆明航空公司
  • 霸王条款,价格问题,售后服务欠缺
  • 快速处理,退款,加强对平台的管理
  • 280元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 04-08 21:44:31

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 04-04 18:40:17

650的票价,收费续高达432,以告诉我过了时间节点为由逼迫我施加压力让我退票,太过分了!!!!我不能接受,严重损害我们消费者权益


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-04 11:01:05

已分配商家 昆明航空公司


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-04 11:01:05


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-04 09:39:39

我于3月21号在同程app上购买2张昆明航空从厦门到昆明的机票,因购买错时间地点4月3号我想申请退票,上面显示650的票价要扣我280的手续费,我认为这个手续费过高,严重损害了我的权益。根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》,航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”,按照退改签时间距离登机日时间的长短,确定不同比例的收费标准 。我退票的时间距离登机日还有三天,不应该被收取如此高额的手续费,这不符合“阶梯费率”的规定。民航旅一般规定:大部分航空公司都提供改签服务,但需要支付一定的手续费。通常在起飞前24小时以上办理改签的,需收5%退票费;起飞前2小时以上24小时以内的,收10%退票费;起飞前2小时以内,收20%退票费。如果是持有高折扣票或全价票,一般可免费改签;因航空公司原因导致航班不能正常飞行而改签的,不需要手续费。 联系了客服说不可以,今天航空打电话来说就是这样的手续费特价机票是扣手续费更高,(上面并没有这个条款)并且我买的也不是打折特价票(扣50%你怎么不直接抢算了?民航局规定扣5%你们昆明航空扣50%?????这合理吗)我的诉求是按民航局的规定来,杜绝霸王条款!!!!24小时内给我答复不然我会一直投诉,无论如何任何渠道。


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