正义喵
补充投诉
04-10 02:18:00
货拉拉的解决方案都是强制性的，我要求的退还车费，货拉拉表示不能退还，我要求的赔偿材料款，货拉拉表示也不可能去找司机赔偿，意思我的损失就是40元拉拉券搞定，这不能接受。
申请原因：最终解决方案
解决方案：基于本次服务体验，可申请2*20元拉拉券，已告知使用规则以及时效 ，用户接受无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，会有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 15:22:08
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 15:22:08
正义喵
补充投诉
04-04 11:53:43
货拉拉乱丢货物，货拉拉客服不处理问题
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 11:48:32
我于2025年4月1日12点38分叫了一台车牌号码为粤BD39237的货拉拉送一点装修材料从海峦坊花园4单元到红星国际二期3栋23B，司机行驶致红星国际停车场入口，保安要求其登记才能进入，司机不去登记，随即把车开走，在未通知本人及收货人的情况下把我货物丢在停车场附近一个角落，导致我装修材料因潮湿硬化不能使用，我于4月2号打95036货拉拉客服电话进行沟通，货拉拉客服不解决问题，并且让我该走法律程序就走法律程序，请求平台为我做主，要求货拉拉按市场价赔偿我腻子粉费用，且退我车费。
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