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04-04 13:18:20
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 13:17:32
2025年3月18日我在淘宝天猫购买了“厄里斯旗舰店”内一款标注为100%新疆棉的洗脸巾，实际收到的是100%再生纤维素纤维。且根据相关法规，100%再生纤维素纤维是不能自称为“棉”的，商家虚假宣传，混淆视听，夸大商品实质。沟通中狡辩自己为正品，说两款产品长相相似，仓库发错货。实际店铺内根本没有“次品（100%再生纤维素）”的售卖链接条。拿我们消费者当傻子，真假参半发货，等消费者发现了就说发错货了，补发退换正品（再加一句补发品支持质检）。商品问答区发现不止我一个受害者。（已被店铺举报删除相关评论）收到货都是100%再生纤维素，根本不是100%优质新疆棉，与宣传严重不符，售卖假货不承认。我的诉求就是退一赔三，且店铺整改宣传图册中把再生纤维素纤维标注为新疆棉的行为，或者杜绝产品以次充好。淘宝官方未妥善处理我的投诉，希望官方客服也能给我一个解释
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