淘宝并没有解决问题，还是坚持只赔偿30%，21年购买的热水器，十年质保，内胆漏水无法维修机器报废。未过保，只赔付30%我不接受，我的诉求是退全款。

我于2021年8月25日在淘宝平台华屹高端厨卫电器购买了一台热水器，质保十年。现在热水器出现问题，店铺关闭，无法联系上商家。淘宝出了30%维修费，去维修被告知内胆已漏无法维修。再联系淘宝拒不受理。质保十年却享受不到应有的质保服务，淘宝平台购买电器无保障，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退全款。