我2025年1月20日，买了不明品牌茶几，卖家给我虚假发货，且发错货情况下，已物流停运，无人签收等理由拒绝我退货退款，我与卖家协商将错误货物放门口，请卖家自行拿走，卖家仅仅给我回复表情，后续年后我发现货物已不在门口，我请求退款，卖家已只接受退货退款，关闭我仅退款请求。我向淘宝客服申诉，淘宝客服与商家口径一致，要求我退货退款，于2025年4月2日驳回我退款请求，要求我付款。我于2025年4月3日在投诉商家中发现他的营业执照与店铺品牌不符，就对商家说出是否出卖假货？商家于4月3日在我没有退款请求下直接给予我退款，导致我想申请因假货退款而没有通道申请，没法假一赔四。这其中我前后因退货退款产生交通费，时间成本，因发错货产生一系列费用高达百元，商家也并没有一点赔偿与道歉。且淘宝调解员跟我说没有办法在退款情况下要求赔偿，可是为什么可以在我没有要求退款情况下，强制给我退款？退款后就没有申请通道？这极其不合理，卖假货承诺的假一赔四呢？只是哄骗消费者的噱头而已？只要退款了，就可以不赔偿？而且淘宝也并没有给予商家任何处罚。还在无止境的欺诈消费者。消费者的权益没有得到任何保证，我要求商家出示正品的检测报告，他给到我的是其他品牌，其他材质的报告，并没有他售卖品牌的检测报告，淘宝口口声声说对售假0容忍，但是没有正品授权，正品检测报告的商家依旧在售卖商品，这不是淘宝对其的容忍嘛？没有售后通道，这件事就不了了之，不是对售假的容忍嘛？消费者的合理诉求一再驳回，2个月来换20多个专属客服给我打电话，没有一个了解事情始末，了解之后就又重新换一个人。没有一个专属的，我不明白专属这个词的含义，好像把我的事当一个玩笑一样传播给每一个客服，只跟我抱歉，然后拒绝我合理诉求，跟商家站在同一边，我至今都没有见过专属客服与商家间的沟通，也没有看到任何处罚。除了拒绝我，专属客服什么也没做。